Ruilen & retourneren

• Producten retourneren
• Uw bestelling ruilen
• Voorwaarden voor koop op afstand

Producten retourneren

Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde artikelen. Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verzoeken we u om contact met ons op te nemen.

U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren binnen 14 kalenderdagen. De kosten voor retournering zijn voor de koper, tenzij anders overeengekomen. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Interioo.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed. Wij verzoeken u om bij het pakket de originele pakbon, factuur of een begeleidend schrijven te voegen.

Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn komt de betalingsverplichting te vervallen of wordt het door u betaalde bedrag teruggestort op uw rekening. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op op maat gemaakte naamborden.

Wijze van retourverzending
Wanneer u de retour vanuit Nederland verstuurt en deze past niet door de brievenbus, dan kunt u het pakket afgeven op een agentschap van PostNL. Pakketten voorziet PostNL van een 3S code. Met deze code is het voor u mogelijk om het verzendtraject van pakket te volgen via de site van PostNL www.tracktrace.nl en zo te zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Vraagt u op het postagentschap daarom altijd om het 3S nummer. Uiteraard kunt u ook via andere transporteurs het pakket retourneren. U kunt een pakket ook door PostNL bij u laten ophalen. Dit kunt u regelen via www.onlineverzendservice.postnl.nl.

Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben sturen wij u via e-mail een creditnota ter bevestiging. Wij betalen het door u betaalde bedrag terug of uw betalingverplichting komt te vervallen als u nog niet heeft betaald.

Artikelen dienen te worden verzonden in, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking.

Terugstorttermijnen van het aankoopbedrag
De terugstorttermijn gaat in op het moment dat uw retourzending door ons is verwerkt. Als u gekozen heeft voor de betaalmethode op rekening en u heeft nog niet betaald, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen zodra de retourzending of de annulering is verwerkt.

Als u de bestelling heeft betaald met iDEAL, PayPal of op basis van Vooruitbetaling, dan kunt u het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met Creditcard, dan geven wij de betalingsmaatschappij direct opdracht tot creditering.

Retour buiten de voorwaarden
Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder factuur of pakbon terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.

Adres:	Hertogstraat 57 6511 RW Nijmegen
Telefoon:	0900-3663464 (lokaal tarief) / 024-3970496
Fax:	024-3606493
E-mail:

Uw bestelling ruilen

U kunt ook al uw aankopen altijd binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, aan ons terug sturen om deze te ruilen voor een ander product of (kleur)variant. Om het ruilproces te versnellen, vragen wij u, indien redelijkerwijs mogelijk, eerst contact met ons op te nemen. Dit kan via e-mail of telefonisch.

De kosten van terugsturen van het te ruilen product, zijn voor uw rekening. Na retourontvangst van het product en na ontvangst van het eventueel bij te betalen bedrag, zullen wij het door u gewenste product aan u versturen. Wanneer het orderbedrag onder 50 euro is dient u rekening te houden met 4,95 euro verzendkosten.

Voorwaarden voor koop op afstand

Enkele voorwaarden:
- Voor de verzendkosten van ons aan u gelden de standaard verzendtarieven.
- De verzendkosten voor de retournering van u aan ons zijn voor uw rekening, met uitzondering van retourneringen door defecten aan het bestelde product.
- Het artikel moet onbeschadigd aan ons terug gestuurd worden.
- De op maat gemaakte naamborden vallen niet onder dit herroepingsrecht omdat deze speciaal voor u gefabriceerd worden.

Meer informatie over de wet “koop op afstand”.